บริการจัดส่งสินค้า จะทำให้ลูกค้าประทับใจได้หรือไม่นั้น ก็ขึ้นอยู่กับการให้บริการเป็นหลัก หากคุณเป็นคนที่ขายของออนไลน์ การทำให้ลูกค้าประทับใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะนั่นเท่ากับว่า ลูกค้าอาจจะเข้ามาใช้บริการ มาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณอีกก็เป็นไปได้ เมื่อลูกค้าเข้ามาร้าน และมาซื้อสินค้า ก็เท่ากับว่าคุณมียอดขาย และมีรายได้นั่นเอง
ฉะนั้นนอกจากสินค้าของคุณจะต้องคุณภาพดีแล้ว การเลือกบริการจัดส่งสินค้าก็ต้องมีคุณภาพเช่นกัน เพราะฉะนั้น เราจะมาดูเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัทจัดส่งสินค้ากันก่อน ว่าการให้บริการแบบใด ถึงจะทำให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด เพื่อที่คุณจะได้เลือกใช้บริการบริษัทให้เหมาะสมนั่นเอง
บริการของบริษัทขนส่งต่อไปนี้ ที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ
1.ให้บริการด้วยความรวดเร็ว
คนที่ซื้อสินค้าหลายคน ต้องบอกว่าเป็นคนใจร้อนเป็นส่วนใหญ่ เมื่อสั่งสินค้าไปแล้ว ก็อยากจะได้รับสินค้าให้เร็วที่สุด หากทางบริษัทจัดส่งให้เร็วอย่างที่ลูกค้าต้องการ และไม่เกินกำหนด ลูกค้าก็ย่อมประทับใจในการให้บริการด้วย โดยการขนส่งผ่านบริษัทขนส่งในยุคนี้ อย่างช้าที่สุดก็ไม่ควรจะเกิน 3 วัน ถ้ามากกว่านั้นถือว่าช้าเกินไป
2.ปลอดภัย
ความรวดเร็วในการให้บริการจะไม่เป็นผลดีเลย ถ้าหากสินค้าที่จัดส่งได้รับความเสียหาย ดังนั้นบริษัทขนส่งที่ดี เมื่อมีความเร็วในการให้บริการแล้ว ก็ต้องสามารถจัดส่งสินค้าด้วยความปลอดภัยด้วย โดยที่สินค้าไม่เกิดความเสียหาย หากสินค้าเสียหายเมื่อไหร่ นอกจากเราที่เป็นคนขายจะโดนลูกค้าตำหนิแล้ว ยังทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นด้วย
3.บริการด้วยความสุภาพ
เพราะการส่งสินค้าในยุคปัจจุบัน เป็นการส่งสินค้าถึงมือลูกค้าเองเลย ดังนั้นผู้ที่ทำหน้าที่เป็นพนักงานขนส่ง ก็ควรจะมีความสุภาพในระดับหนึ่ง หรือเป็นคนที่รักในงานบริการ หาก บริการจัดส่งสินค้า เจ้าใดที่ละเลยเรื่องนี้ คือหยาบคายใส่ลูกค้า บอกเลยว่าโอกาสที่จะโดนลูกค้าตำหนิมีสูงมาก ที่ร้ายกว่านั้นก็คือ ลูกค้าจะไม่มาซื้อสินค้าร้านของเราอีกต่อไปด้วย
4.เช็คสถานะของพัสดุได้
ลูกค้าทุกคนที่สั่งของออนไลน์ ล้วนต้องการอยากทราบสถานะของสินค้าที่ตัวเองสั่งอยู่แล้ว ว่าจะถึงตอนไหน ถึงวันไหน แล้วจะได้รอรับ ฉะนั้นบริการจัดส่งสินค้าที่เราเลือก ควรจะเป็นบริษัทที่สามารถติดตามสินค้าด้วย แล้วเมื่อส่งสินค้าเสร็จก็ส่งเลขพัสดุของลูกค้าให้กับลูกค้า เพื่อที่ลูกค้าจะได้เตรียมรับพัสดุนั่นเอง ไม่ใช่ไปส่งแล้วลูกค้าไม่รู้ แล้วก็ไม่มีคนรับ แบบนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ดีแน่
5.มีบริการเก็บเงินปลายทาย
ลูกค้าบางท่านก็อาจจะยังไม่มั่นใจในร้านค้าบางร้าน เพราะฉะนั้นคุณควรมีเลือกบริษัทที่มีการเก็บเงินปลายทางด้วย เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าบางคนต้องเห็นพัสดุก่อน จึงมั่นใจว่าจะได้ของแน่นอน แล้วถึงจะยอมเสียเงิน
เห็นไหมว่าการจะทำให้ลูกค้าประทับใจในร้านค้าของเรา บริการจัดส่งสินค้า คือหัวใจสำคัญจริงๆ ถ้าเลือกดีก็จะเป็นผลดีกับร้านของคุณอย่างมาก แต่ถ้าเลือกไม่ดีเมื่อไหร่ ก็สามารถทำให้ร้านของคุณได้รับผลกระทบอย่างหนักเช่นกัน เพราฉะนั้นคนที่จะขายของออนไลน์ ควรให้ความสำคัญเกี่ยวกับบริษัทขนส่งให้ดีที่สุด